Tagarchief: Gerco Rietveld

Een klant, da’s interessant!

klant door Pierre Pieterse – ‘Omnichannel is hét antwoord op e-commerce. In deze filosofie staat de klant centraal en niet de winkel. De retailer biedt alle relevante touchpoints aan en zorgt dat die naadloos op elkaar aansluiten. Vervolgens laat hij de klanten zelf beslissen hoe zij die gebruiken om hun individuele kooppad te ontwikkelen.’ Zo vatte jurylid Pierre Spaninks de boodschap van het boek Omnichannel in retail van laureaat Gino van Ossel even bondig samen. Lees verder

Advertenties

1 reactie

Opgeslagen onder Management, Media, Organisatie